O que é uma cobrança contestada?

 Descubra quais transações podem ser contestadas, quando você pode contestar uma cobrança e o que acontece após uma contestação

Erros acontecem o tempo todo, certo? Mas quando se trata de usar seu cartão de crédito para compras, ninguém quer acabar com o item errado ou pagar mais do que deveria por causa de um erro. É por isso que é importante saber o que significa contestar uma cobrança , caso você precise.

A contestação de uma cobrança pode evitar que você tenha que pagar por erros de cobrança e compras não autorizadas por você. Você também pode contestar uma cobrança se uma empresa não cumprir sua parte no acordo. Por exemplo, talvez eles nunca tenham lhe dado o produto ou serviço que você comprou ou não tenham creditado a você por um item que você devolveu. Continue lendo para saber mais sobre quando e como você pode registrar uma disputa.

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O que é uma cobrança contestada?

Uma cobrança contestada é uma cobrança de cartão de crédito sobre a qual você tem uma dúvida, reclamação ou reclamação. Os tipos de disputas incluem reivindicações de erro de cobrança ou reclamações sobre a qualidade dos produtos ou serviços pelos quais você pagou. A apresentação de uma disputa pode resultar na reversão da cobrança. 

Outro tipo de cobrança contestada é uma transação não autorizada. Mas essas disputas tendem a ser tratadas separadamente como reivindicações  de fraude .

Disputas vs Chargebacks: Qual é a diferença?

As palavras “disputa” e “estorno” às vezes são usadas de forma intercambiável. Mas uma disputa é o que você arquiva quando acha que há um problema com uma cobrança. Um estorno é o que você pode receber de volta - uma reversão da cobrança. 

Quando você pode contestar uma cobrança no cartão de crédito?

É uma boa ideia contestar uma cobrança o mais rápido possível. Mas geralmente você pode contestar uma cobrança até 60 dias após o erro aparecer na fatura do cartão de crédito. Aqui estão algumas circunstâncias em que você pode considerar contestar uma cobrança:

Se a transação tiver data ou valor errado.

Se você não recebeu ou aceitou o item.

Se você devolveu o item e não recebeu um reembolso.

Todas as cobranças podem ser contestadas?

Se você fizer isso dentro do prazo, muitas cobranças poderão ser contestadas, mas não todas. Por exemplo, talvez você não consiga contestar uma cobrança se receber um adiantamento em dinheiro e depois usar o dinheiro para a compra. Ou se você fez uma compra com um cheque vinculado à sua conta de cartão de crédito. 

Você pode verificar o Resumo anual de direitos de cobrança da sua conta de cartão de crédito para ver quais procedimentos e restrições se aplicam. Você também pode encontrar o resumo no verso dos extratos do cartão de crédito. 

Como faço para contestar uma cobrança?

Se você acha que há um erro em seu extrato, entrar em contato diretamente com o comerciante costuma ser a maneira mais rápida de resolver o problema. Alguns emissores de cartão de crédito podem solicitar que você faça isso primeiro. Mas você também pode trabalhar com seu emissor. 

Dependendo do emissor do seu cartão, você poderá registrar uma disputa com sua empresa de crédito on-line, por telefone ou por correio. Pode ser necessário fornecer as informações da sua conta, o valor do erro suspeito e por que você acredita que é um erro. Dependendo da natureza da disputa, seu banco também pode solicitar que você forneça recibos ou outros documentos.

O que acontece depois que eu contesto uma cobrança?

Depois de entrar em contato com o emissor do cartão de crédito e se todos os requisitos forem atendidos, o emissor investigará. , ao lidar com um Cpf com recusa de crédito

Enquanto a investigação estiver ocorrendo, você ainda poderá ver a cobrança em seu extrato e um crédito temporário para o valor contestado. Você não deveria ter que fazer pagamentos para o valor contestado, mas lembre-se de que ainda é responsável por fazer pagamentos para o restante do saldo do seu cartão de crédito durante a investigação.

Se a investigação for resolvida a seu favor, você não terá que pagar o valor contestado. Mas se a cobrança contestada for válida ou se não houver informações suficientes para que o emissor do cartão de crédito confirme sua reivindicação, você ainda poderá ser responsável pela cobrança. 

As disputas são uma das muitas proteções

A capacidade de contestar uma cobrança de cartão de crédito é uma poderosa proteção ao consumidor destinada a evitar que você tenha que pagar por erros de cobrança. E saber um pouco mais sobre como os cartões de crédito funcionam pode ajudá-lo a ver de onde vêm suas cobranças e possivelmente até mesmo a identificar erros que você pode contestar.